Annulations volontaires

Si votre annulation respecte la politique d'annulation de l'activité, votre remboursement sera automatiquement traité via votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Réclamations

Si votre expérience a été insatisfaisante, vous pouvez demander un remboursement en soumettant une explication écrite dans les 48 heures suivant la fin de l'activité. Chaque cas est évalué individuellement.

Annulations par le fournisseur

Si le fournisseur annule votre activité, vous avez droit à un remboursement complet. Si vous avez reçu un e-mail de confirmation d'annulation, votre remboursement sera traité automatiquement. Si le fournisseur vous a informé directement et que vous n'avez pas reçu de confirmation de GoTo HUB, veuillez nous contacter à customerservice@gotohub.no.